Version du 13 août 2026.
Les présentes conditions générales de vente régissent les commandes passées sur lechatbeaute.fr. La boutique Le Chat Beauté est exploitée par l’entreprise individuelle Theodora Sandra CEPOI, immatriculée au RCS de Nice sous le numéro 983 206 962, dont l’établissement est situé 93 Avenue de la Lanterne, 06200 Nice, France. Le Chat Beauté et Délice Bar sont deux activités commerciales distinctes exploitées par la même entreprise individuelle : Le Chat Beauté est consacrée au bien-être animal, tandis que Délice Bar est consacrée au matériel de bar. Contact : contact@lechatbeaute.fr. Le service client est assuré par e-mail ; aucun accueil téléphonique n’est proposé.
1. Produits
Les caractéristiques essentielles, le prix et les images disponibles sont présentés sur chaque fiche. Les photographies illustrent le produit mais de légères différences de couleur ou de présentation peuvent exister. Le client doit vérifier les dimensions, l’espèce, le poids, l’usage et les précautions avant la commande. Les produits de bien-être ne remplacent pas un avis vétérinaire.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation. Les frais et modes de livraison sont présentés avant le paiement. Pour les zones et modes éligibles, la livraison est offerte à partir de 87 € de produits après remises.
3. Commande
Le client sélectionne les produits, vérifie le panier, fournit les informations nécessaires, choisit la livraison et le paiement, puis confirme après avoir accepté les présentes conditions. La commande devient définitive après validation du paiement et envoi de la confirmation. Le Chat Beauté peut refuser une commande anormale, frauduleuse, incomplète ou liée à un incident de paiement antérieur.
4. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le client est informé et peut accepter une solution proposée ou obtenir le remboursement de l’article indisponible.
5. Paiement
Le paiement s’effectue par les moyens affichés lors de la commande. Les données sensibles sont traitées par le prestataire de paiement. La commande peut être suspendue si le paiement est refusé ou doit faire l’objet d’une vérification de sécurité.
6. Livraison
La zone, le transporteur, le coût et l’estimation sont affichés avant la validation. Pour les produits signalés « Rapide », l’estimation habituelle est de 1 à 3 jours ouvrés selon la destination et le moment de la commande. Cette indication n’est pas une garantie lorsque le transporteur, un événement extérieur ou une adresse incomplète retarde l’acheminement. Le client doit vérifier le colis à réception et signaler rapidement toute avarie visible au transporteur et à Le Chat Beauté.
7. Droit de rétractation
Le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception pour notifier sa décision, sans avoir à la justifier. Il peut utiliser la page « Retours et rétractation » ou écrire à contact@lechatbeaute.fr. Le produit doit être retourné dans les quatorze jours suivant la notification, complet et protégé. Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de préparation, défaut ou disposition plus favorable annoncée.
Le remboursement des sommes dues, y compris la livraison standard initiale, intervient au plus tard quatorze jours après la notification. Il peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou la réception d’une preuve d’envoi. Les produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé peuvent relever d’une exception légale lorsqu’elle s’applique réellement au produit.
8. Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par le droit français. En cas de défaut de conformité, il peut demander la mise en conformité par réparation ou remplacement dans les conditions légales, puis une réduction du prix ou la résolution du contrat lorsque la loi le permet. La garantie des vices cachés s’applique lorsqu’un défaut caché rend le bien impropre à son usage ou en diminue fortement l’usage.
9. Responsabilité et sécurité
Le produit doit être utilisé conformément à sa notice, sous la surveillance adaptée et dans une taille compatible avec l’animal. L’usure, les petites pièces et les fixations doivent être contrôlées. Le Chat Beauté n’est pas responsable d’un usage contraire aux consignes, d’une modification du produit ou d’un dommage causé par une information erronée fournie par le client. Cette clause ne limite pas les droits impératifs du consommateur.
10. Données personnelles
Les données nécessaires à la commande et au service sont traitées selon la Politique de confidentialité accessible en pied de page.
11. Réclamations
Toute réclamation peut être envoyée à contact@lechatbeaute.fr afin de rechercher une solution amiable.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le consommateur conserve les protections impératives de son pays de résidence lorsque celles-ci s’appliquent. À défaut d’accord amiable, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles légales.